千言萬語，不如把一句話說到對方的心坎裡!
其實，你「想說什麼」並不重要，對方「想聽什麼」才是重點。
如果，有人說你不會說話，就表示，你不知道對方想聽什麼話!
在這個充滿競爭與合作、機會與挑戰的社會，
每一個人都渴望事業成功，愛情甜蜜，家庭幸福，人生圓滿。
想要實現這一切，除了具備學歷、能力、知識、體力等條件之外，
還需要一個更重要的因素──社會交際能力，這是成功指數上漲的重要關鍵。
交際能力最基本的象徵，就是人的交談能力，即社交、口才能力的高低。
可以說，交談技巧與口才是一切社會交際活動順利實現、成功的基礎，
口才的優劣決定人們的社會交際能力，更是人生成敗的一個重要因素。
噓寒問暖好溝通──寒暄的最佳說法
寒喧，是指人們相遇時，說出表示自己察覺對方存在，以及表示自己的友好態度的話語。
有人認為寒喧實際上就是一種禮貌性的問候語，
如：問候「您好!」應酬「今天天氣真不錯!」禮貌「很高興認識你!」
一位人類學家說：「寒喧是人際交往的起點。」
除了必須以誠相待、禮貌得體、見機行事等基本原則以外，還必須掌握以下的寒暄方法。
詢問式
在大多數場合，一句「你好」，是最簡單而實用的問候是寒暄，
或是傳統的「吃了嗎」「今天天氣......」「今天身體舒服一些了嗎?」
誇讚式
抓住對方即時即地的「優點」，盛讚對方。
「嗨，在哪買的衣服?好漂亮喔!」
「你這兩天氣色真好!」
描述式
針對具體的交際場合而發出的寒暄。
對方正在做什麼事、剛完成什麼事或即將做什麼事，都可以成為內容。
「今天晚上又加班?」
「你又去打球了?」「最近這麼忙，剛下班?」
感受式
對周圍環境中不同尋常的地方，發表自己的感受和看法。
「外面太陽真大」「下雨了」「這些大樓真高」
蓬門今始為君開───訪晤的最佳說法
訪晤辭令，是指人們在拜訪，會晤客人時所應用的適當、得體、合宜的語言。
即為了禮貌或某種特定目的而進行的拜訪會晤。有公務和私人訪晤之分。
公務訪晤關係到一個部門、一家公司的工作與發展，
所以是一種嚴肅的正式的交際活動。需要事先安排，甚至精心組織。
私人訪晤是人們最常見的，例如拜訪親友，不但是必要的，也是有益的。
私人訪晤從形式上看，有初訪、重訪、回訪的不同。
可分為三類：禮貌性訪晤，事務性訪晤，隨意性訪晤。
初訪往往比較鄭重；重訪，是關係趨於密切的表現；
回訪，則表現出「來而不往，非禮也」的觀念。
禮貌性訪晤主要融洽人際關係。
事務性訪晤主要為了解決某些具體事務。
隨意性訪晤，一般發生在至親好友之間，可以聊天談心，話家常。
訪晤語可以分成進門語、寒暄語、晤談語、辭別語。
進門語
到門口，輕輕敲門或者按門鈴，即使門開著也該問一聲：「有人在家嗎?」
和主人見面後，要立即打招呼，再跟著主人進房。
如果是初訪者，可以：
「初次豋門，讓您久等，真不好意思!」
「哎呀!一直想來拜訪，今天總算如願以償!」
寒暄語
內容經常為天氣冷暖、工作忙閒、學業成績好壞、
身體健康與否、朋友過從、親屬今昔等。
自然引出話題
訪晤雙方都要善於從貼近處，挑選雙方均有興趣或均有感受的話題。
例如：天氣特別冷，從低溫談起。
建立認同心理
雙方多尋找共同語言，以求得心理上的接近和趨同。
創造合諧氣氛
創造合諧氣氛是寒暄的目的，初訪如果失去，甚至可以說失去價值。
寒暄時，雙方語言要誠懇；要坦率，不可吞吞吐吐；要自然不做作。
運用同理心，由衷關住對方苦樂，急人所急，想人所想，愛人所愛。
並且以相映的語言表達自己的真情實感。
訪晤注意事項：
訪晤，交談用語和口氣，必須顧及對方輩分、地位，要看互相的關係。
訪晤時，如果有來訪者，不認識的客人，主人應該向來訪者介紹。
笑問客從何處來───迎客的最佳說法
迎客辭令，指人們在迎接和接待來訪的客人時，所應用的適當、得體、合宜的語言。
客人是自己朋友或同事
客人初次登門，可以說：「XX，歡迎你，請進來。」
然後把客人向家庭成員介紹，同時把家庭成員向客人簡單的逐一介紹。
能簡潔說出愛好和特點更好，常客的話，說話要自然不要太客套。
父母的客人來訪
應該親切的稱呼：「伯伯您好」或「阿姨您好」
主動讓座，遞煙、倒茶，然後退出，讓父母和客人單獨談話。
如果需要你在場，你也要多聽談話，少插話。
可以說自己的觀點與看法，態度必須謙遜不可擺架子。
如果是親戚或外地家人來訪
迎客應該詢問身體、家庭、生活、工作等方面情況，使談話表現出友情或天倫之樂。
如果是陌生的客人，應該說一些例如「您請坐」「請問尊姓大名」之類的見面話。
交談時，應該以客人為主，使客人能盡快說明來訪目的。
客人來訪，恰巧自己有事要辦，應該客氣的解釋：「XX，實在對不起，我有急事要辦。」
客人走時，應該說「歡迎您再來」「我有空一定拜訪」
切忌吞吞吐吐、猶豫不決，用婉轉的語言讓客人揣度、猜測，會使客人厭煩。
客人多時，如果相互間有不相識的，應該提出大家共同關心或是感興趣的問題，使大家在較短的時間內互相認識。
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